什么是CRM客户管理系统
来源 : 发布时间 : 2016-05-29
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。[1]
这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度
“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。
成都凯睿企业管理咨询有限公司（以下简称：凯睿咨询），是一家全国性的猎头服务机构，总部设在北京，在香港、上海、广州、深圳、成都等多个城市设立分公司，凯睿咨询拥有超过70%经验丰富的顾问为客户提供中国高级人才寻访服务，为客户创造价值。凯睿咨询提供包括财务、资讯科技、薪酬、测评、内部培训和市场传讯的专家为客户提供招聘配套增值服务，凯睿咨询提供面试会议室免费开放给合作客户。
凯睿咨询作为国内第一家具有创新经营理念，超前服务意识，品牌化管理，公司化运营的猎头服务机构，以“梦想、行动、坚持、超越”为企业文化。
凯睿咨询自主开发包括：APP客户端、内部论坛、CRM客户服务系统、凯睿微信订阅号及服务号等多款无线客户端产品，客户可随时随地查询项目进度、在线互动交流、了解行业热点新闻。每天有多名资深猎头顾问为客户和人才在线讲解招聘项目，解答招聘问题。 满足客户在移动设备全方位了解凯睿各项服务，提供不同行业项目介绍、与资深顾问在线交流。
凯睿咨询内部论坛：公司内部倡导团队坦诚沟通，信息对称；每天发布行业版块、各地分公司及所有职能部门最新信息。
